黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（李慧瑩 記者 王振紅）基層是社會治理的“神經(jīng)末梢”，也是服務(wù)群眾的“最后一公里”。2025以來，哈市道外區(qū)新一街道辦綜治中心堅(jiān)持以新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，錨定“一線處置平臺”功能定位，聚焦平安建設(shè)核心任務(wù)，構(gòu)建“多元協(xié)同、精準(zhǔn)高效”的基層治理體系，以扎實(shí)舉措守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，為居民安居樂業(yè)筑牢堅(jiān)實(shí)屏障。
精細(xì)網(wǎng)格治理，激活基層治理“一池春水”
新一街道持續(xù)優(yōu)化“街道——社區(qū)——網(wǎng)格——樓棟”四級聯(lián)動架構(gòu)，細(xì)化微網(wǎng)格劃分，配齊配強(qiáng)專職網(wǎng)格員與兼職輔助力量，明確信息采集、隱患排查、民意收集、服務(wù)代辦四項(xiàng)核心職責(zé)，推動實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”。創(chuàng)新推行“網(wǎng)格+黨建”“網(wǎng)格+專業(yè)力量”融合模式，聯(lián)動派出所、司法所等專業(yè)人員下沉網(wǎng)格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年通過網(wǎng)格上報處置各類事件數(shù)百件，處置率始終保持高位。
織密防控網(wǎng)絡(luò)，筑牢轄區(qū)安全“堅(jiān)固屏障”
新一街道圍繞平安建設(shè)目標(biāo)，街道構(gòu)建“全領(lǐng)域、全周期”安全防控體系，聚焦燃?xì)?、倉儲庫房、高層建筑、電動車等重點(diǎn)領(lǐng)域，常態(tài)化開展全覆蓋風(fēng)險整治與專項(xiàng)行動。深化“警民聯(lián)防”機(jī)制，組建“平安義警”隊(duì)伍開展日常巡邏，針對消防安全痛點(diǎn)問題，專項(xiàng)排查整改私拉電線、堵塞消防通道等隱患，新增微型消防站與消防設(shè)施，組織多輪消防演練覆蓋廣大家庭。同時，完善防汛、應(yīng)急等預(yù)案體系，備足應(yīng)急物資、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練，全年閉環(huán)整改各類安全隱患870余處。
深化矛盾調(diào)解，夯實(shí)源頭治理“堅(jiān)實(shí)根基”
新一街道搭建“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺，建立“預(yù)防——排查——調(diào)解——跟蹤”全鏈條工作機(jī)制，推行“網(wǎng)格首診+專項(xiàng)摸排”工作模式，常態(tài)化排查婚戀家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)糾紛等高頻隱患。構(gòu)建“街道調(diào)解委員會+社區(qū)調(diào)解室+行業(yè)調(diào)解組”三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，吸納律師、“五老”人員等組建專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，深化“警調(diào)”“訴調(diào)”“訪調(diào)”聯(lián)動機(jī)制，全力做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”。創(chuàng)新“調(diào)解+普法”模式，通過案例宣講、模擬法庭等形式開展法治宣傳，提升群眾依法維權(quán)意識，矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)92%以上。
升級民生服務(wù)，繪就幸福生活“溫暖畫卷”
秉持為民服務(wù)初心，街道以“群眾點(diǎn)單、中心派單、部門接單、群眾評單”閉環(huán)機(jī)制為抓手，優(yōu)化便民服務(wù)流程，推行“一窗通辦”與“幫辦代辦”服務(wù)，整合民政、社保等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，為行動不便居民提供貼心上門服務(wù)。聚焦“一老一小”等重點(diǎn)群體，推動老年食堂、兒童友好空間建設(shè)，為獨(dú)居老人配備“一鍵呼叫”設(shè)備，常態(tài)化開展“敲門行動”解決急難愁盼問題。開通“線上+線下”雙渠道訴求響應(yīng)機(jī)制，高效受理處置群眾各類訴求，推動事項(xiàng)辦結(jié)率與群眾滿意度持續(xù)雙提升。