黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（王增喜 李寶 記者梁新立）為破解矛盾糾紛流轉(zhuǎn)中“分而不接、接而不辦、程序空轉(zhuǎn)”的難題，五大連池市綜治中心探索建立“精準(zhǔn)分診—權(quán)責(zé)清單—雙向反饋”三步運(yùn)行機(jī)制，確保案件“分得出、接得住、辦得好、不倒流”。
建立“精準(zhǔn)分診”流程，解決“分得出”問(wèn)題。制定《矛盾糾紛化解工作流程圖》，采用“事由+領(lǐng)域+復(fù)雜程度”三維分類法，建立首分責(zé)任制度、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)制度等機(jī)制，確保登記交辦的準(zhǔn)確性。對(duì)于復(fù)雜疑難案件，啟動(dòng)研判會(huì)商機(jī)制，通過(guò)緊急征詢相關(guān)單位意見(jiàn)后再行分派，從源頭上減少誤判和推諉。建立“權(quán)責(zé)清單”事項(xiàng)，解決“接得住”問(wèn)題。建立入駐部門(mén)職責(zé)清單，同時(shí)在綜治中心運(yùn)行管理辦法中明確“職責(zé)分類與處置標(biāo)準(zhǔn)”，窗口或部門(mén)受理即視為確認(rèn)事項(xiàng)歸屬。同步實(shí)施負(fù)面清單管理，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由退件啟動(dòng)追究問(wèn)責(zé)機(jī)制，倒逼部門(mén)“接得住、愿意接”。建立“雙向反饋”通道，解決“不倒流”問(wèn)題。依托省綜治信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)軌跡全程跟蹤。受理部門(mén)在辦理中發(fā)現(xiàn)涉及其他部門(mén)的，可啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制。在辦理中遇到復(fù)雜疑難矛盾的，可向綜治中心提出申請(qǐng)，組織研判會(huì)商，啟動(dòng)多元調(diào)解機(jī)制，確保問(wèn)題實(shí)質(zhì)性解決而非程序倒流。